五年内开店600家，居然之家新零售革命|最佳实践案例

，才让这个市场很快兴旺一起了。”但在家装行业，消费者却没任何消费金融的反对。“因为家装是一个极为集中的购买过程，例如瓷砖有可能是1万块，沙发是2万块，消费者不会从有所不同的商家展开出售；而且，这些商家不可能会为消费者获取收银、营销等一体化的服务能力。

”这种情况下，我们自由选择与蚂蚁金服合作发售消费金融的产品，叫“局秒贷”。简言之，通过支付宝在线申请人，通过蚂蚁金服的数据和风触能力确认授信额度。基本上，一个用户需要申请人的平均值信贷额度在4万左右，最低能超过30万。

“这样消费者也许就能通过意味着5万块消费信心的提高，花25万翻新一个更佳构建家装梦想的家。通过这样一个场景的设计所获取的产品服务，我们指出，从上线以来，整体效果还是不俗的。

”实质上，这个“不俗”主要依据两个指标：一是客单价否提高；二是连单率否有所提高。从目前的数据来看，竟然之家在引进消费金融产品后，销售连单率大约提高了43%。从这个角度来讲，竟然之家新零售的尝试，实际必不可少阿里的技术能力。

接下来，在更加深层次的数据平台的能力建设方面，竟然之家也将持续建构一起。不光谈技术第一，新零售是一个自上而下的变革。李选选说道：“自去年跟阿里合作之后，不是因为下面再次发生了多大的变化，而是上面，要有一个忠诚的老板，需要忠诚地反对推展，了事给人，如此，在竟然之家这样比较传统的企业里所面对的艰难就比较小很多。

”这个变革是循序渐进的。第二，思想的改变比工具的应用于更加最重要。

在竟然之家过去以来前进新零售、数字化转型的过程中，仅次于阻力不是能力，也不是资源，而是来自于理解。“尽管我们谈了很多的策略、工具、技术，但确实能推展企业转型升级的动力，来自于思想的改变。”“比如说，我们尝试一个新的工具推展到门店时，不会受到门店负责人的种种批评。

为此，我们尝试从思想应从，培训、宣导，甚至把我们的高管冲到阿里的园区展开各种洗脑。这种策略让我们再行有了标杆门店。

”第三，系统性的数字化运营体系的建构。系统切断之后，竟然之家就开始筹谋如何将品牌资源、商品交易、营销等体系切断。“说道觉得的，在合作的一年多里，我们也是一只小白鼠，大大地试来试去，但我们也没拒绝一定有结果，必需拿走数据来。

”但在这个过程中早已潜移默化地构成了一定的基础，比如整个的订单体系和交易体系需要几乎切断。“对于很多做到数字营销的同行来讲，订单体系、交易体系、营销体系否能切断，这是十分最重要的问题。”李选选特别强调：“一定要展开系统化的建设，数字化的能力有可能在某些方面凸显。如果不是系统化的，那每回头一步都是坑，每回头一步都不告诉你丢弃到哪里去了。

”（整理）原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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